Service Après-Vente (SAV) – Fall Shop Sandaga

Mise à jour le 28 octobre 2026.

Votre satisfaction, notre priorité !

Chez Fall Shop Sandaga, nous accordons une grande importance à votre satisfaction. Notre équipe est à votre écoute pour vous accompagner après votre achat, répondre à vos questions et vous aider à trouver une solution en cas de difficulté concernant votre commande.

1. Besoin d'assistance ?

Vous avez une question concernant un article, une commande, une livraison ou un achat effectué chez nous ? Notre service client est disponible pour vous apporter une réponse et vous orienter.

2. Échange et retour des articles

Vous souhaitez signaler un problème concernant un article reçu ? Contactez notre équipe en précisant le numéro de votre commande, l'article concerné et le motif de votre demande.

Les possibilités d'échange ou de retour sont étudiées conformément aux conditions de vente applicables. Nous vous invitons à contacter notre service client avant de retourner un article.

3. Article reçu non conforme ou défectueux

Si votre article présente un défaut ou ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter rapidement en indiquant les détails du problème. Si nécessaire, joignez des photos permettant de mieux comprendre la situation.

Notre équipe examinera votre demande et vous indiquera la marche à suivre.

4. Suivi de commande et livraison

Pour toute question concernant le statut de votre commande, les délais de livraison ou la réception de votre colis, contactez notre service client en communiquant votre numéro de commande et les informations utiles.

5. Comment contacter notre service client ?

Pour faciliter le traitement de votre demande, merci de préciser :

• Votre nom et prénom ;

• Votre numéro de commande, si disponible ;

• L'article concerné ;

• La nature de votre demande ;

• Des photos, si elles sont utiles à la compréhension du problème.

Contactez-nous par WhatsApp, par téléphone ou par e-mail en utilisant les coordonnées indiquées sur notre site.

Notre engagement

Chez Fall Shop Sandaga, nous faisons de votre satisfaction une priorité. Nous nous efforçons de traiter chaque demande avec attention, professionnalisme et transparence afin de vous offrir une expérience shopping agréable.

Fall Shop Sandaga — Votre style, notre priorité !